Consolidarea Biroului de Consiliere pentru Cetateni Brasov

Proiectul "Consolidarea Biroului de Consiliere pentru Cetateni Brasov" îşi propune ca şi obiectiv general creşterea eficienţei serviciilor de informare şi consiliere oferite de Biroul de Consiliere pentru Cetăţeni (BCC) Braşov în contextul economico - social generat de aderarea României la Uniunea Europeană. Cele doua obiective principale sunt consolidarea si diversificarea serviciilor oferite de BCC Braşov, ca măsură eficientă de răspuns la nevoile in schimbare ale cetăţenilor si durabilitatea Biroului si implicarea cetăţenilor in ceea ce priveste influentarea politicilor publice locale. Grupurile ţintă sunt constituite din 1000 de cetăţeni din zonele rurale şi 500 din municipiul Braşov, 5000 cetăţeni informaţi cu privire la BCC, ong-uri, reţeaua BCC.În cele 10 luni de desfăşurare se vor implementa următoarele activităţi: informarea şi consilierea cetăţenilor din municipiul Braşov; informarea cetăţenilor din 3 localităţi rurale privind politica agricolă comună, drepturi şi obligaţii ce decurg din cetăţenia europeană, protecţia consumatorului, educaţie/cursuri de calificare; realizarea de campanii de promovare şi strângere de fonduri;campanie de atragere de voluntari; dezbateri publice, evaluarea serviciilor BCC Braşov. Proiectul Consolidarea Biroului De Consiliere pentru Cetăţeni Braşov vine in completarea eforturilor anterioare ale Asociaţiei Pentru Parteneriat Comunitar Braşov in vederea stabilirii unui contact permanent cu cetatenii prin intermediul serviciilor de informare si consiliere pe care BCC Braşov le ofera si prin intermediul dimensiunii de influentare a politicilor publice locale pe care BCC si-o asuma prin misiunea sa si prin apartenenta la Asociatia Nationala a Birourilor de Consiliere pentru Cetateni (ANBCC). ACTIVITATI DESFASURATE

• Peste 900 de solicitari de cereri de informatii la Biroul de Consiliere pentru Cetateni
• 3 seminarii de informare in mediul rural pentru cetatenii din localitatile Vama Buzaului, Halchiu si Recea
• 10 Buletine informative trimise catre 200 de beneficiari
• Un website al BCC Brasov – www.bccbrasov.ro
• O campanie de promovare a BCC Brasov
• Parteneriate semnate cu alte institutii publice, Inspectoratul Judetean de Politie Brasov si AJOFM Brasov
• Sprijin din partea RAT Brasov
• Proiecte initiate in parteneriat cu Consiliul Judetean Brasov
• Initierea a 3 dezbateri publice/intalniri publice pe teme de interes general in municipiul Brasov (subiectele au vizat interzicerea ATV-urilo in Poiana Brasov, Regulamentul de Comert Stradal, Regulamentul privind parcarea de resedinta)
• O campanie de atragere de voluntari (au fost atrasi 10 voluntari care ne-au sprijinit in activitatile proiectului )
• 5000 de fluturasi de promovare a BCC Brasov (distribuiti in municipiul Brasov)
• 200 de afise de promovare
• Redefinirea nevoilor de informare a cetatenilor

CE SPUN VOLUNTARII? “Prin voluntariatul la APC Brasov am avut ocazia sa vad cum se realizeaza un proiect de finantare si ce pasi sunt necesari in realizarea sa. Eu, pot spune ca mi-am dezvoltat abilitatile de comunicare in cadrul acestui grup, am avut ocazia sa particip la activitati de tip team-bulding si la actiunile de strada ale BCC. Am observat cata nevoie au oamenii de infomatie si de consiliere chiar si in aceste timpuri in care suntem bulversati de informatie.” DANIELA IONESCU, voluntar BCC Brasov “M-am inscris in APC ca voluntar datorita faptului ca vroiam sa stiu cu ce se ocupa si sa iau parte la desfasurarea unor activitati interesante. Pe parcursul timpului, am acumulat numeroase experiente, am aflat cat de importanta e munca in echipa si capacitatea de interactiune cu cetatenii dar si ce inseamna sa dezvolti un proiect pornind de la o necesitate sau o dorinta a populatiei si dupa incheierea proiectului sa realizezi ca ceva s-a schimbat in societatea in traiesti.” GIULIA LUPU, voluntar BCC Brasov Descriere BCC Brasov: BCC Braşov – departament al APC - reprezintă singura sursa locala integrată de informaţii specifice in 12 domenii de interes public. . BCC Brasov ofera gratuit informatii si consiliere tuturor cetatenilor. BCC Braşov a colaborat cu ANBCC în realizarea rapoartelor privind situaţia solicitărilor pe probleme care vizează Ministerul Muncii Solidarităţii Sociale şi Familiei. Totodată am colaborat cu ANPH în identificarea problemelor grupului ţintă (persoane cu handicap) în vederea influenţării politicilor sociale la nivel naţional. Modul de consiliere: Cetăţeanul este întâmpinat de către un consilier căruia îi prezintă problema pentru care are nevoie de informare şi/sau consiliere. În urma discuţiei purtate se stabileşte ordinea de priorităţi în abordarea problemelor şi se trece la identificarea cauzelor acestora. După ce se clarifică termenii problemei sale, consilierul îi prezintă opţiunile pe care le are în situaţia dată şi consecinţele alegerii fiecăreia dintre ele, astfel încât solicitantul să poată decide singur asupra variantei celei mai convenabile din punctul său de vedere. Discuţiile se poartă într-un spaţiu compartimentat astfel încât solicitantul să poată beneficia de confidenţialitate. Consilierii au obligaţia de a oferi variante de soluţii la problemele cu care se confruntă cetăţenii, în mod neutru faţă de propriile convingeri sau modalităţi de abordare. Personalul Biroului de Consiliere pentru Cetăţeni este calificat, competent profesional şi pregătit să facă faţă tuturor solicitarilor venite din partea cetăţenilor în domeniile de competenţă asumate. Cetăţenii care apelează la serviciile BCC Braşov sunt în majoritatea cazurilor persoane fără venit sau cu venit minim şi multe probleme. Domenii BCC Braşov:

• Sănătate publică
• Asistenţă socială
• Asigurări sociale
• Raporturi de muncă
• Protecţia consumatorului
• Drepturi şi obligaţii civile
• Regimul proprietăţii
• Impozite şi taxe
• Invaţământ
• Procedura notarială
• Protecţia copilului
• Servicii publice

Programul de lucru al Biroului pentru Cetateni Brasov este urmatorul: in zilele de luni, miercuri şi vineri in intervalul 9.00 -15.00, iar în zilele de marţi şi joi în intervalul 10.00 – 18.00. Biroului de Consiliere pentru Cetateni Brasov - BCC Str. Mihail Sadoveanu nr. 3, et. II Tel/fax: 0268 – 410192 E-mail: www.bccbrasov.ro Alte link-uri utile:

• Asociatia Pro Democratia club Brasov
• ANBCC - Asociatia Nationala a Birourilor de Consiliere pentru Cetateni
• Centrul de informare Corona
• Fundatia pentru Dezvoltarea Societatii Civile